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Miércoles, Septiembre 20, 2017
Blog

¿Por qué...? Ofrecer contenido es más efectivo... que hacer publicidad

Históricamente, la forma tradicional de llamar la atención de un cliente potencial es hacer publicidad, intentando que se percate de su existencia pasándole por el frente varias veces. Sin embargo, cada vez prestamos menos atención a la publicidad y en muchos casos, la evitamos (zapping).

Entonces, el desafío no es ponerse frente a las personas para que lo noten de manera obligada (como la gran mayoría de la publicidad); sino llamar su atención y generar un interés genuino.

A nadie le importa su anuncio publicitario con frases de cajón que hablan de lo maravillosos que son sus productos o servicios. Los clientes prestan atención a lo que les interesa.

Y lo que les interesa se llama contenido

Contenido es información. Es crear y compartir información, es ponerla frente a sus clientes potenciales de modo que llame su atención, que logre su interés y que los pueda invitar a un siguiente paso, a acercarse lentamente, a no ser indiferentes. Y eso no se logra con publicidad.

El contenido se convierte en la excusa que usted como compañía tiene para poder entrar en contacto con un cliente potencial sin necesidad de llegar vendiendo. La primera acción de una persona interesada en contratar un servicio o comprar cierto producto, va a ser buscar información.

De ahí que la finalidad de la generación de contenido será ofrecer información relevante e irresistible que le sirva a su mercado objetivo, bien sea para que la encuentre cuando la busca en Google, o porque usted se la ofrece proactivamente para ofrecérsela.

Veamos un ejemplo

Supongamos que usted comercializa alfombras. En lugar de pautar la típica publicidad de “oferta de aniversario”, “dale una nueva vida a tu hogar” o “visítanos y conoce lo último”, será mucho más efectivo utilizar ese mismo espacio publicitario para ofrecer su “Guía gratuita para elegir y cuidar tu alfombra”, descárgala aquí. Así es como opera el contenido en contraposición con la publicidad.

La publicidad se trata de usted, el contenido se trata de su cliente.

O supongamos que ofrece catering o servicios de alimentación para bodas. En vez de comunicar “30 años y cientos de clientes satisfechos” o “visite nuestra página web para deleitarse con nuestros menus”, será más atractivo ofrecer el checklist para bodas, una forma interesante de llamar la atención de aquellos que se encuentran en el proceso de planificar su matrimonio.

Incluso para productos masivos como el caso de una margarina, que ofrece tips y recetas a sus clientes, el contenido es mucho más atractivo y mejor recibido que la publicidad.

Contenido no es sólo un blog o un libro electrónico. Hay muchas formas creativas de generar contenido atractivo para sus clientes. Contenido son videos, audios, checklists, tests o infografías, entre muchos otros.

¿Por qué es importante el contenido?

Porque le va a permitir ser encontrado a partir de los temas que la gente está buscando con desafíos que su cliente potencial puede estar experimentando. Nuevamente, se trata de su cliente, no de usted.

También le ayuda a educar clientes potenciales. El contenido además de permitirle a las personas conocer que su compañía existe (por el sólo hecho de ser usted el que genera el contenido -llámese artículo, guía práctica o conferencia), también le permite mostrar que sabe del tema.

De modo que no solamente cumple el propósito de generar visibilidad y de ser encontrado; sino que también construye credibilidad, confianza y reputación, algo fundamental y prerequisito ineludible para generar una venta.

Cuando hablamos de contenido hablamos de crear información

Crear información y ponerla a circular para que ese cliente potencial la encuentre, o para que sea una excusa para que esa persona empiece un proceso de aproximación hacia su compañía que lo lleve en el corto o mediano plazo a una venta.

Contenido es crear información para llamar la atención de clientes potenciales. La publicidad es cada vez menos efectiva para llamar la atención, a menos que la utilice para promover contenido; no para vender. La mejor forma de utilizar la publicidad es para ofrecer y vender el contenido. (La venta de sus productos viene después).

Antes de iniciar cualquier relación comercial la gente necesita explorar

La gente necesita conocer un poco más de qué se trata todo, saber qué es la compañía, cómo son los servicios, cómo son los productos, y poder definir bajo sus propios criterios si es una empresa confiable y si vale la pena tomarse el trabajo de avanzar. En muchos casos incluso una persona puede no haber reconocido aún que necesita su producto o servicio, entonces ahí es donde la información y el contenido cumplen un rol fundamental.

La premisa detrás de todo esto es que para generar una venta necesitamos un proceso previo de reconocimiento con los clientes, que dependiendo de la complejidad del producto o servicio puede tardar días o meses. Estamos cansados de la publicidad que nos dice más de lo mismo, pero necesitamos respuestas a nuestros desafíos y deseos.

Y ahí es donde el contenido entra en acción.

Consejos que no debe olvidar a la hora de crear su estrategia en los medios sociales

Hoy en día, no todas las empresas tienen presencia en las redes sociales.  Se ha convertido en una necesidad para todos los anunciantes pero, para que que  sea efectiva, es necesario seguir una buena estrategia. Aquí les dejamos  nueve consejos que deben seguir a la hora de crear su página en Facebook o en cualquier otra red:

1. Muchas pequeñas empresas tienen gran contenido en Facebook y en otras páginas sociales. Sin embargo, muchas veces, buscar el link de página web es como buscar una aguja en un pajar. El objetivo es  facilitar en enlace para gente que la gente conozca mejor qué hace y qué servicios proporciona a la web.

2. Muchos pequeños negocios basados en su propia campaña social de medios, para que ellas puedan seguir encabezando su página con un tuit o un post de Facebook. De esta manera, puede usar a los clientes potenciales los correctos anuncios que le harán ir a la página principal de manera más fácil. Y tendrá la posibilidad de coleccionar todos estos datros para ver cuantas ventas produce un impacto en social media.

3. Ser usuario de muchas redes sociales no garantiza el éxito. Es mejor saber usar únicamente dos redes correctamente y conseguir en ambas el compromiso de los clientes, que tener todas a medias.

4. A pesar de que el email es la red social más antigua, sigue siendo la manera más sencilla de contactar con los clientes uno por uno. Los resultados muestran que los consumidores que reciben los emails tienden más a compartir las nuevas publicaciones de Twitter o Facebook.

5. Usar YouTube es una delas grandes estrategias en medios. Hacer videos que permita mostrar los productos o crear anuncios divertidos, son formas creativas de conseguir la participación del resto de usuarios.

6. Conseguir que el contenido viral demuestre el valor de tu propuesta. A través de estas plataformas, el contenido viral podrá permitir a los usuarios incrementar el valor de la página y construir su marca.

7. Tener un blog personal es otra de las necesidades para que tu negocio triunfe. Según Dharmesh Shah, CTO de Hubspot, los blogs hacen que la compañía sea más humana y tangible.

8. Fragmentar el público en Facebook con la ayuda de un software que administre las páginas. Esta herramienta permitirá conseguir una mayor fuerza en determinados puntos demográficos.

9. Hacer de tus empleados tus mejores abogados: ellos conseguirá acercar tu marca a mucha más gente.

 


Todos quieren un lector RSS, menos Google


En marzo, el gigante tecnológico anunció la cancelación de su lector de RSS, un formato de lectura rápida de internet cuya sigla traduce Sindicación Realmente Simple.

 

Y, en efecto, este pasado lunes 1 de julio dejó de funcionar Google Reader, el servicio de RSS de la empresa.

En el momento del anuncio, muchos pensaron que la medida era la sentencia de muerte de un servicio que solo usa un porcentaje pequeño de los usuarios de internet.

Pero pensaron mal. En estos seis meses han surgido todo tipo de lectores de RSS que llevaron a algunos a decir que dios Google no lo sabe todo, porque ignora el potencial de esta herramienta que permite ver rápidamente las actualizaciones de los sitios web sin tener que visitarlos.

Por qué lo cerraron

 

Google Reader comenzó a operar en 2005 para facilitarles a los usuarios estar al tanto de sus páginas web favoritas.

Cabe recordar que uno de los creadores del RSS fue Aaron Swartz, el joven activista y creador de Reddit que a comienzos de este año encontraron ahorcado en su casa.

Google Reader nunca fue un producto de masas, sino de adictos a las noticias, o news junkies, que necesitan ver muchos sitios web en poco tiempo.

En marzo, Google indicó que había "dos simples razones" para el cierre: "su uso ha bajado y la compañía está concentrando sus energías en menos productos", dijo en su blog oficial.

No obstante, la compañía admitió que tenía un grupo de seguidores leales.

La revista especializada PC Magazine calificó la decisión como "un error grave por parte de Google y envía el mensaje equivocado".

 

Cuál es el potencial

Durante el último mes, no hubo blog de tecnología que no haya hecho su propia lista de reemplazos de Google Reader.

 

Digg, la red social de recomendación de noticias, había estado planeando construir su propio lector, pero intensificó sus esfuerzos tras la noticia del cierre de Google Reader.

"Como consumidores diarios (y horarios) de Google Reader, estamos convencidos de que es un producto digno de ser salvado", escribió Andrew McLaughlin, de Digg.

"Esperamos identificar y reconstruir las mejores características de Google Reader (incluido su API), pero también adaptarnos al internet de 2013."

Otro servicio nuevo que los blogs especializados suelen recomendar es Feedly, que ha dicho que ganó más de tres millones de usuarios en las dos semanas siguientes al anuncio de Google.

 

Y las lista continúa: NewsBlur, Reeder, Newsvibe, The Old Reader, Feedbin, Pulse, Bloglovin, AOL. Hasta existe el rumor de Facebook está planeando su propio lector de RSS.

 

¿Qué es lo que estos sitios saben que Google no?

El RSS es un formato para quienes deben estar viendo qué publican los sitios en tiempo real. Es una plataforma que su usuario tiende a visitar más de una vez al día, por no decir que por hora.

"No es solo cuestión de personalización", le dijo a GigaOM el creador de Prismatic, un agregador de noticias.

"Es cuestión de cómo se consumen los medios ahora … En los viejos tiempos, ibas a The New York Times a obtener toda la información, o lo que sea … Pero ese ya no es el caso, y probablemente nunca los sea de nuevo. Las noticias se distribuyen ahora en todo momento, a mil lugares diferentes".

"Los ejecutivos de Google se olvidaron de la cuestión del apego", escribió Om Malik, del blog de tecnología GigaOM.

"El ADN de Google como empresa es enviar a la gente a otro lugar de la barra de búsqueda de Google", dice.

Y su error es "olvidar que debe mantener a las personas encerradas en su ecosistema".

Pero, a juzgar por las razones del cierre, Google parece ver el apego como una faceta que simplemente no le interesa.

Puede que dios esté en todas parte, pero Google no.

La creatividad como diferenciador en las redes sociales

Para parafrasear a Sui Generis: “Hubo un tiempo que fue hermoso y las redes sociales fueron libres de verdad”. Pero esos tiempos ya pasaron: atrás quedaron los usuarios que, con solo 300 seguidores, podían convencer a 100 de ellos de hacer click en un link. Con la popularidad de las redes sociales las marcas compiten entre sí por la atención del usuario.

En solo pocos años las redes sociales cambiaron totalmente. Plataformas que comenzaron como maneras populares de llegar a públicos masivos se han congestionado con promociones, discusiones infructuosas y celebridades. Las redes sociales eran eficientes y baratas, el sueño de cualquier experto en marketing. Hoy ya no tanto.

Sin embargo siguen siendo un buen canal para orientar las estrategias. Facebook, Twitter y Youtube son todas plataformas gratuitas que permiten crear comunidades de fans apasionados y consumidores interesados. La clave para que el mensaje llegue es ser creativo, pensar con originalidad y crear contenido que valga la pena compartir.

Hay diferentes maneras de hacerlo. Una bastante interesante es la de los chicos de IWearYourShirt.com. La página, creada por un estudiante endeudado, estaba basada en un concepto simple: ofrecerse para usar durante una semana una remera con el logo de la compañía; eso, a cambio de unos dólares. Pronto no fue él solo el voluntario sino muchos otros muchachos jóvenes. Por la viralidad de Internet, la idea funcionó y pronto las compañías comenzaron a anotarse en listas de espera. La popularidad del sitio creció tanto que el estudiante, dueño inicial de la idea, contrató a cuatro personas más para que también lo hicieran.

Ahora IWearYourShirt llegó a las redes sociales. No solo usarán la remera sino que interactuarán con sus seguidores en nombre de la marca por lo que dure el contrato. Es la fascinación de ser un cartel humano llevada a las redes sociales. Las marcas que se involucren con IWearYourShirt serán exclusivas en el sentido que vale en la red 2.0: originales, únicas, divertidas, diferentes. Esa es, pues, la única manera de incitar a las personas para que hablen de la marca.

Ya lo hicieron con la bebida Arizona: 600.000 personas debatieron sobre la campaña de marketing y la cantidad de seguidores en Twitter aumentó 10%, alrededor de 3.000 personas más en solo una semana. La explicación es simple: detrás de IWearYourShirt hay una comunidad detrás que llevó años construir y son apasionados por lo que hacen. Al mezclar la experiencia física y offline (usar una remera con un logo) con la virtual y online (hablar de eso en las redes sociales con personas que siguen la página desde hace tiempo) aumenta la reputación de la marca a través del boca a boca.

No se trata, después de todo, de tener más seguidores sino de saber hacer algo con ellos. Ofrecerles algo nuevo, divertido y diferente los hará querer participar más cada vez.

12 tendencias que toman vuelo en 2013

El eMarketing en redes sociales lleva años creciendo sin parar y 2013 no será el año en que cambie esta evolución. Es más, en 2013, la inversión en el marketing en redes sociales aumentará considerablemente. En este artículo les ponemos de manifiesto 12 tendencias que están despegando. Esperamos que les ayuden y les permitan orientar sus campañas de marketing en redes sociales de forma  mas efectiva para cosechar éxitos.

  • El marketing en redes sociales gana puntos y es una táctica clave para conseguir un marketing de éxito.
  • Aumentarán los descuentos y regalos para incentivar a publicación de contenidos de las marcas por parte de los usuarios.
  • La televisión digital. Esa en la que los espectadores comentan y comparten información durante la emisión.
  • Las redes sociales afectan a las empresas con mayor fuerza. Sólo las que acepten el reto y trabajen activamente lograrán librarse de las temidas crisis de reputación en la red.
  • Mayor utilización de la realidad aumentada. Se pondrán de relieve esta tecnología y su aplicación al marketing en redes sociales.
  • Los medios de comunicación aumentarán su inversión en contenidos de pago y contenidos patrocinados en redes sociales.
  • La influencia social se desplaza del “me gusta / like” hacia las recomendaciones. Éstas últimas ganan mucho más valor y relevancia.
  • El SEO se mueve, los buscadores restan algo de importancia a los trucos y comienzan a valorar más el contenido equilibrado.
  • El marketing sigue creciendo dentro de las empresas y ya no es suficiente con un departamento. Comienza a ser importante la división del trabajo y la creación de subdepartamentos especializados.
  • Ganan más y más importancia las recomendaciones en cuánto al comercio electrónico. Las empresas más recomendadas aumentarán considerablemente sus ventas en la red.
  • Las redes sociales comienzan a abrir sus puertas y a permitir mayor integración con otras redes y medios. Una conexión estudiada, traerá consigo más éxito. Facilita a tus seguidores que te encuentren en otros medios que puedan interesarles.
  • Los expertos de reputación online tiran de las orejas a los de marketing para que hagan y promuevan el bien. Campañas estratégicas sí, pero llevando como estandarte el código de buenas prácticas.


En El Grupo Social te apoyamos y asesoramos con respecto al mejor manejo para tu empresa.

APROVECHAR LAS REDES SOCIALES

APROVECHAR LAS REDES SOCIALES PARA MEJORAR LA IMAGEN

La imagen corporativa es el activo más valioso de una compañía. Los edificios, equipos, productos en bodega, incluso las marcas, tienen un valor ínfimo comparado con el de la imagen corporativa, que se forja a lo largo del tiempo y cuyo valor monetario es incalculable.

En un mundo tan competitivo como el actual, resulta sumamente importante que las empresas se preocupen de la percepción que los diferentes públicos tienen sobre sus negocios.
En la actualidad, la imagen que transmite una empresa es uno de los factores fundamentales en las decisiones de sus clientes, proveedores, entidades financieras y todo lo que lo rodea. Es un elemento diferenciador de la competencia y que, por lo tanto, permite que su negocio se posicione en la mente de los clientes.

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Los Nuevos Cambios de Facebook

los nuevos cambios de facebook para las empresas

Facebook anunció grandes cambios durante la conferencia F8, con los que tratará de unificar la información de los usuarios a través de una "línea de tiempo", además de que se podrán compartir contenidos multimedia en tiempo real, gracias a un acuerdo con servicios como Spotify. Pero, ¿qué significa esto para los anunciantes?

Según el sitio especializado Mashable, las marcas deberán esforzarse aún más para que su contenido sea atractivo  y así poder integrarse más en la vida de los consumidores.  Esto se deberá, según analistas de la industria, a que el gran perdedor de estos cambios será el botón “Like”, que tendrá un rol menor en la mercadotecnia.

Uno de los grandes cambios es el control que Facebook ha añadido en la parte superior derecha de cada historia, que las personas pueden usar para desmarcar una notica como importante. Esto le permitirá a la red social de Mark Zuckerberg editar de forma automática las fuentes de noticias para ir eliminando del feed aquellas actualizaciones que los usuarios consideren aburridas o poco importantes, lo que hará que las marcas tengan menor visibilidad.

Los mercadólogos tendrán que ser más editores, así lo señaló el especialista Ian Schafer, director de Deep Focus. Según el especialista, las marcas deberán conseguir que la gente misma sea quienes compartan el contenido de la marca y decidan interactuar con esa información.

A diferencia de la anterior presentación donde el 90% giraba alrededor del muro, la nueva presentación es mucho más visual y se parece más a una página web que a una página de Facebook. Le da relevancia a varios elementos de la página y resalta cosas que no eran tan visibles. Las publicaciones del muro ahora se despliegan cronológicamente en la sección “ahora” que puede abarcar varios días.

Los principales cambios

Imagenes de portada
El cambio más impactante. Asegúrese de tener una imagen panorámica (851 px de ancho por 315 px de ancho) que refleje el espíritu de su empresa. La imagen de perfil (el recuadro abajo a la izquierda) es perfecta para el icono corporativo (el equivalente a la foto del perfil personal).

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¿Qué es lo qué NO se debe de hacer al crear o administrar una Fanpage?

Una Fanpage,  sea, una página de Facebook es una herramienta social media indiscutible.

Pero cuando se realiza mal o se administra mal se corre el riesgo de que genere más perjuicios que beneficios con lo cual su creación y como se va a gestionar es algo de importancia capital si has optado por que tu actuación en los social media sea a través de una página de Facebook.

¿Qué es lo qué no se debe de hacer al crear o administrar una Fanpage? Muchas son las posibles respuestas, pero nos hemos centrado en las siguientes:

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Medir Resultados

Es la única forma en la que podremos realmente aprender y sacar conclusiones sobre dónde está el mejor retorno a la inversión. Existen diferentes herramientas tanto gratuitas como pagas que permiten desarrollar mediciones de lo que está pasando en las redes sociales con la marca o campaña. Ejemplo de estas herramientas para medición son Google Analytics, Whos Talkin, Social Mention, How Sociable entre otras.

Las marcas en las redes sociales están expuestas como nunca lo han estado a las críticas y a la recomendación de los usuarios. Estudios recientes demuestran que lo que un usuario "dice"” sobre una marca es hasta un 85% más creíble que lo que la marca "dice"sobre sí misma. La sinceridad entonces se vuelve un valor para la marca y construir una relación fuerte y "próxima" con aquellos segmentos de clientes que son referentes y líderes de opinión tiene que ser parte de la estrategia de la marca en las redes sociales.

El "enganche" en Facebook

Facebook Enganche

Seguramente Facebook es en este momento el "Oasis" al que todas las empresas quieren llegar. Ver casos como el de Coca Cola que cuenta con más de 22 millones de seguidores en Facebook demuestra que las grandes empresas pueden participar con éxito, siempre que logren "enganchar" a sus clientes con creativas y "virales"ideas. Seguramente el poder de una marca en el mundo offline se traslada al mundo online con una cierta facilidad.  Ahora, ¿qué pasa con las empresas pequeñas o medianas? Los emprendedores que no tienen una fuerza offline. ¿Pueden aceptar el desafío y generar una atracción en el mundo online? La respuesta es sí, vemos nacer cada día cientos de casos de empresas que alcanzan una fuerte viralización y un reconocimiento de marca online muy por encima del offline.

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Compartir opiniones, ideas, gustos en las redes sociales está tomando una inclinación más transnacional. Los medios sociales tienen una gran fuerza, una fuerza que traspasa fronteras.

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